Rond het thema “de waarde van het nieuwe werken” hebben 31 mei 2011 diverse experts en ervaringsdeskundigen zich verzameld in het Buitenhuis. Bijzonder aan dit event is dat het al cocreërend met onze relaties tot stand gekomen. Centraal stonden de opbrengsten die 10 jaar het nieuwe werken ons heeft gebracht.

In dit artikel blikken we terug op de sfeer van de dag, inhoudelijke terugblikken volgen later.

Na een heerlijke kop espresso van Red Beans werd de dag afgetrapt door Tom Verhoeve van Proven Partners. Hij nam de aanwezigen mee in een denkkader rond het nieuwe werken (HNW).

Hierna presenteerde Judith van Delft de eerste opbrengsten van de dag: haar onderzoeksresultaten van de Universiteit Utrecht. Judith heeft in maart en april jongstleden de invloed van de werkomgeving op de thuis/werk balans van de werknemer en op de relatie tussen werknemer en organisatie onderzocht. Deze bevindingen zijn zeer waardevol voor ons gebleken en ook NU.nl zag de waarde in.

http://www.slideshare.net/provenpartners/flexibel-werkern-vergroot-betrokkenheid

Vervolgens gingen de deelnemers uiteen naar 2 workshops die een antwoord moesten geven op de vraag: Wat zijn de opbrengsten van HNW op het gebied van Goedkoper (o.l.v. Ageeth Telleman) en Leuker en Aantrekkelijker (o.l.v. Freek Claessens)?

Bij de workshop goedkoper is het nieuwe werken spel gespeeld. De opbrengsten van goedkoper zitten volgens de groep niet alleen in geld, maar ook in waarden die niet uit te drukken zijn in geld. Denk aan plezier hebben in het werk, of dat keuze vrijheid zorgt voor meer en betere output. Een andere waarde is het leren van elkaars kennis en kunde. Kortom, goedkoper is in deze workshop niet ingevuld als geld besparen, maar vooral als extra opbrengsten.

De opbrengsten op leuker en aantrekkelijker zitten volgens de groep  op het vlak van het ontmoeten van andere (soms onbekende) collega’s (uit je schulp kruipen). Je hebt elkaar nodig om je werk goed te doen. Het Nieuwe Werken geeft inspiratie en dat geeft je vleugels om je werk goed te doen. Ook het vervagen van hiërarchie is aangegeven als een meerwaarde. Je ontmoet elkaar eerst vanuit de mens i.p.v. de functie of rol die iemand vervult. Dit creëert een veilige relatie.  Ander voordeel van HNW is het terugdringen van de vergadercultuur doordat je elkaar vaker ziet en bewust gaat kiezen als je een vergadering gaat plannen.

http://www.slideshare.net/provenworkspace/hnw-freek-claessens300511

Na een korte pauze werd weer uiteen gegaan in twee workshops. Ditmaal met de focus op Beter (o.l.v. Nelly Spanjersberg) en Flexibeler (o.l.v. Nan van Grootel). Tijdens de workshop beter is ter plekke een mindmap gemaakt door Iris Wijnveldt. Vertrouwen was een woord dat steeds weer terugkeerde in deze workshop.

In de workshop flexibeler is met stellingen gewerkt. De groep gaf aan dat minder regels een duidelijke opbrengst van het nieuwe werken is. De arbo regelgeving loopt hierin helaas nog achter in vergelijking met de praktijk. Bevoegdheden liggen lager in de organisatie en er is meer eigen verantwoordelijkheid bij de werknemer. Dit komt ten goede aan de creativiteit.

Flexibiliteit gaat bovendien twee kanten op: organisaties gaan gelijksoortige mensen aantrekken en de medewerker kiest een werkomgeving die bij hem past. Ook werkt het nieuwe werken aan wederzijds vertrouwen en respect. Een punt waar nog verder over gediscussieerd kon worden was welke resultaten je afspreekt binnen je organisatie. Zeker met het oog op ‘vanuit vertrouwen controleren’. Ook de managementmethodiek “Sturing en Ruimte” sluit hier mooi op aan.

Leo van de Vorst zorgde tenslotte voor de rode draad door alle opbrengsten heen. Deze zullen we in een later artikel verder uitwerken.

Via deze weg willen we alle cocreanten nogmaals bedanken voor de locatie en input voor deze middag. Voor vragen n.a.v. dit verslag kun je contact opnemen met Tom Verhoeve.

Tijdens het Open Innovatie Festival 2009 vertelde Tom Verhoeve over Leiderschap: wat is het verschil tussen managen en leiden?

Van 30 november tot en met 4 december 2009 heeft het Open Innovatie festival plaats gevonden. De hele week stonden alle 16.000 ambtenaren van de gemeente Amsterdam centraal. Het festival werd geopend door Martijn Aslander en Ronald van den Hoff, waarna diverse workshops plaats vonden over thema’s als web 2.0, het nieuwe werken, leiderschap, innovatie en burgerparticipatie.

Op 2 december 2009 heeft Tom Verhoeve van PROVENPARTNERS een presentatie gegeven over de link tussen de stroming rondom Het Nieuwe Werken en de hype rondom Leiderschap. Deze is integraal opgenomen en hieronder na te kijken. Voor alle andere presentaties van het Open Innovatie Festival klikt u hier.

(Tom Verhoeve – Managen is geen straf, leiderschap loont)

Hieronder is de presentatie zelf te bekijken:

“Thuis beschik ik over allerlei software om mijn werk slim te organiseren, maar op kantoor ben ik gebonden aan de standaardsoftware,” zei een deelnemer die wel wat ruimte kon gebruiken ten aanzien van zijn digitale werkomgeving. Anderzijds was er ook iemand die wel wat sturing kon gebruiken: doordat er in zijn organisatie geen centraal intranet is, komt er van documentmanagement niet veel terecht waardoor ook kennisdeling lastig word. Op dinsdag 9 juni 2009 organiseerde PROVENPARTNERS op het relatie-event De winst van Sturing en Ruimte een subsessie over dwangmatige vrijheid in relatie tot de digitale werkomgeving. Hieronder een korte impressie.

Uit deze subsessie bleek dat er praktische vragen leven rondom de virtuele werkomgeving en het vormgeven van Het Nieuwe Werken. Wat voor soort werkzaamheden lenen zich bijvoorbeeld voor ‘op afstand’ werken? Kun je een klantcontactcentrum thuis laten werken? Kun je toezicht/inspectie op afstand doen? En een secretaresse, die moet toch zeker wel op kantoor aanwezig zijn? En hoe zit het met de beveiliging? Interessante vragen waarbij de deelnemers ervaringen uitwisselden. Na afloop konden een aantal succesfactoren worden benoemd:

• Maatwerk ondersteuning binnen kaders
  Er is behoefte aan digitale ondersteuning (gereedschapskist) op maat, waarbij wel in het oog moet worden gehouden dat gegevens uitwisselbaar blijven. Regie (sturing) vanuit de organisatie is gewenst zodat wildgroei voorkomen wordt.
• Afspraken maken, randvoorwaarden scheppen
  Net zoals bij internet1.0 zul je het gebruik van 2.0 mogelijkheden binnen organisaties moeten stimuleren. (activeren van gebruikers)
• Beveiliging
  Beveiliging is geen ‘showstopper’ voor Het Nieuwe Werken, maar je moet er wel goed over nadenken. Wat zet je wel en niet open, wat zeg je wel en wat zeg je niet op de diverse kanalen die je tot je beschikking hebt. Onderdeel hiervan is het ‘digibewust’ maken van mensen.
• Sociaal minimum
  Het is prima om thuis te werken, maar vaak heb je ook face to face contact nodig. Het is goed om het minimum aan sociale contactmomenten vast te stellen: welke f-t-f interactie heb je zeker nodig om je werk goed te kunnen doen.

De meeste mensen kozen op de vraag “ben je een sturing of een ruimte aanhanger?” voor de ruimte. Al snel werd duidelijk dat dit niet betekent ongelimiteerde ruimte. Op dinsdag 9 juni organiseerde PROVENRESENSE op het relatie-event De winst van Sturing en Ruimte een subsessie over unieke saamhorigheid. Hieronder een korte impressie.

 Heel praktisch werd het dilemma van unieke saamhorigheid vertaalt naar: de juiste mens op de juiste plek. Een voorbeeld van sturing en ruimte die niet werkte was: een stadsdeelkantoor waar hard gestuurd werd op het hebben van een Persoonlijk Ontwikkelplan, maar waar 70 % van de mensen niet mee uit de voeten kon of wilde. Een inspirerend voorbeeld van het werken aan unieke saamhorigheid is de Willemsorde die onlangs bij Defensie is uitgereikt aan de heer Kroon. Een blijk van waardering voor persoonlijke, bijzondere kwaliteiten, als voorbeeld dienend voor het hele corps.

Een mooi meningsverschil dat in relatie tot Het Nieuwe Werken naar voren kwam betrof jongeren. Er werd gesteld dat mensen die net van school komen eerst op kantoor moeten wennen hoe een bedrijf eigenlijk werkt; die kunnen nog niet vanuit huis werken. Hierop zei een net afgestudeerde dat men dit waarschijnlijk beter onder de knie had dan de oude garde in de oude bedrijven!

De uitdaging is niet nieuw, aldus de aanwezigen, nieuw element is wel dat vertrouwen een grotere rol gaat spelen als je collega’s niet meer dagelijks ziet. En je mag mensen ook rustig ‘de deur uit ontwikkelen’: op lange termijn houdt het geen stand als mensen iets doen wat ze niet willen, kunnen of leuk vinden. Dan maar ontwikkelen naar het niveau waar ze wel gaan ‘renderen’, al is dat bij de concurrent of ergens anders.

Hoe koers je aan op sturing èn ruimte en hoe navigeer je als mens en organisatie richting Het Nieuwe Werken? Op dinsdag 9 juni organiseerden we een relatie-event over sturing en ruimte in relatie tot Het Nieuwe Werken. De Bataviawerf in Lelystad vormde hiervoor de toepasselijke context.

Sturing & Ruimte en Het Nieuwe Werken
Sturing en ruimte gaat over tweepolig polariseren, zo legde Leo van de Vorst de ruim 80 aanwezigen uit. Het gaat er niet om of sturen of ruimte geven, maar over het maximaliseren van beide. Kies niet, balanceer niet en ga zeker niet schipperen, maar omarm de uitersten. Doe dus zowel het een als het ander. Uit het verhaal van Henk Roelofs, directeur van Waterschap De Dommel, bleek vervolgens hoe dit managementconcept in de praktijk kan worden toegepast. Zijn vistrap model spreekt erg tot de verbeelding.

De relatie met Het Nieuwe Werken ligt voor de hand ; ook daar zie je de paradox tussen sturing en ruimte naar voren komen. De tendens is medewerkers meer vrijheid geven om te bepalen hoe en waar ze werken. Echter er zullen daarbij ook duidelijke afspraken gemaakt moeten worden. Anderzijds zijn er ook organisaties die erg inflexibel zijn en door allerlei maatregelen niet in kunnen spelen op de dynamisering die gaande is. (living networks, connectivity, social media, [personele] mobiliteit etc.) Zij zijn gebaat met het toelaten van meer ruimte.

Subsessies
In de parallelsessies die volgden, stonden drie paradoxen centraal in relatie tot aspecten van Het Nieuwe Werken:

1. hoe ga je om met autoritaire participatie in relatie tot de fysieke werkomgeving.
2. hoe ga je om met dwangmatige vrijheid in relatie tot de virtuele werkomgeving
3. hoe ga je om met unieke saamhorigheid in relatie tot de mens.

Presentaties

Sturing en ruimte, Leo van de Vorst

Sturing En Ruimte 9 Juni

Sturing en ruimte in de praktijk, Henk Roelofs

Het Nieuwe Werken, Leo van de Vorst

Tijdens het CMS jaarcongres in Nijmegen werd er dit jaar veel gesproken over Web 2.0, user generated content, crowdsourcing, co-creatie, het bereiken van consumenten (search marketing). Maar als er over wordt gesproken, wil dit nog niet zeggen dat Web2.0 volledig is geintegreerd binnen een CMS wereld, zo werd bijvoorbeeld deelnemers gevraagd hun mobiel uit te zetten aan het begin van de dag en was het aantal twitteraars opvallend laag, net als bij het Intranet Congres”.

Het programma voor 2009, stemde hoopvol doordat “de consumer” centraal werd gezet – “Customer-focused content: keep them tuned!”. Hoe zorg je als organisatie dat de bezoeker een klant wordt en blijft? Oftewel,verleiden, boeien en binden. Om in de gunst van een nieuwe generatie klanten te komen zou er meer moeten worden ingespeeld worden op de laatste trends en persoonlijke voorkeuren, hiervoor is een flexibel CMS een vereiste, aldus de congres website.  

Een spreker vertelde dat lijstjes belangrijke content is binnen een website.

Nou hier is mijn lijstje van het CMS Congres in willekeurige volgorde:

1. Consumenten zijn in control
2. 95% internet gebruikt Google dagelijks
3. Gebruik digitale media: Meer, korter en sneller
4. Email is voor ouderen, jongeren gebruiken meer andere kanalen
5. Toetsenbord is belemmering voor internet
6. Gebruik RSS onder deelnemer i s laag
7. Vindbaarheid (zowel in google als in-site) zal steeds meer een kritische succesfactor zijn
8. Hoezo CMS? Hoe verhoudt dat zich tot user generated content?
9. Tijd van traditioneel one to many publising is voorbij
10. Verplaatsing van tekst naar andere formaten, beeld, geluid
11. Rol mobiele telefoon wordt belangrijker, telefoon is je identity anyplace, anywhere
12. Aansluiting op externe systemen via (open) API
13. Voorspelling: Verdubbeling social media binnen bedrijfsmuren
14. Organisaties hebben problemen met opzetten van communities omdat communities onstaan vanuit passie en niet vanuit de business
15. Op Twitter zitten mensen die mij kennen en meer gerichte vragen kunnen stellen

Namens Proven Partners hield Leo van Vorst een presentatie “Past een CMS in een Web 2.0 Wereld?”.

Cms Congres

Leo sprak over de paradox van sturing op CMS en ruimte voor web2.0. Het sturen van op content binnen organisatie en de ruimte door user generated content en crowdsourcing. Organisaties worstelen hiermee omdat ze te maken hebben met een robuuste informatiehuishouding. Het management stuurt op zekerheden maar de nieuwe generatie medewerkers, de Homo Zappiens, willen ruimte.

Leo gaf ook aan de crux ligt in een integraal informatielandschap, welke bestaat uit routines en activiteiten (manieren) van bijzondere talenten (mensen) en uit technische oplossingen (middelen), omtrent informatie, communicatie en socialisatie. Hierbij zegt Leo dat je groot moet denken, maar dat je met een aantal kleine bouwstenen al goede quick wins kan realiseren.

Hoe dit te doen? Neem gerust contact met ons op.

Op 17 maart heb ik in Mediaplaza een presentatie gegeven over het maximaliseren van Sturing en Ruimte op het MKB congres SlimmerWerken2.0.Het was leuk om te zien dat de paradoxale boodschap bij vele MKB’ers goed overkwam. Als deze mensen representatief zijn voor ondernemend Nederland dan heb ik veel vertrouwen in de toekomst. Innovatie loont, bezuinigingen zijn logisch. Ruimte voor de professional, maar wel sturen op organisatiedoelen. Uit de vragen en discussies bleek dit precies te passen in wat velen doen. Leuk dat het zo herkenbaar was en tegelijkertijd voor velen ook uitdagend.

De praktijk is weerbarstig, hoe dit toe te passen is een vraag die opkomt? De quick-scan geeft een eerste inzicht in de positie, gevolgd door ambitie (dromen met realiteit) en reizen, het PAR-model.

Inmiddels is het boek Sturing en Ruimte verschenen bij Kluwer, hopelijk vinden ook anderen dit inspirerend.

“Leuk en verfrissend.” “Er zaten een paar mooie eyeopeners in, waar ik zeker wat mee ga doen.” Dit waren enkele van de vele reacties die we hebben ontvangen op de presentatie van Leo van de Vorst. Hij sprak op het 13e ITSMF Jaarcongres over een nieuwe globale trend: de Homo Zappiens.

Er is een nieuwe lerende generatie aan het onstaan: de Homo Zappiens, aldus professor Wim Veen van de TU Delft. Deze nieuwe generatie is volledig opgegroeid met het web en leert fundamenteel anders dan de oudere generaties. Dit heeft ook consequenties voor het bedrijfsleven, de Homo Zappiens druppelt nu de organisaties binnen. En dit levert nieuwe vragen op: Hoe houden we vernieuwing beheersbaar? Hoe kunnen we ze boeien en binden? Hoe sturen we op productiviteit? Speelt dit ook in uw organisatie? Leo is ingegaan op de uitkomsten van een enquete die door de deelnemers vooraf is ingevuld.

Homo Zappiens: De ultieme droom voor een IT-manager? 

Zie voor meer informatie over dit congres: ITSMF. 

Bron foto: deryckh

Het relatie event van Proven Partners op 17 juni ging over het netwerken tussen generaties. Nadat Leo van de Vorst opende met de vaststelling dat alle mensen uniek zijn en de zaal alleen maar vreemde vogels bevatte, gingen we een middagje heerlijk generaliseren en in stereotypen praten.
Om de aanwezigen te inspireren presenteerden achtereenvolgens Marcel Kesselring, Susan van Dijen en Mark Sleijser kort iets over generaties en achtereenvolgens het web, de werkomgeving en de resultaten van het PP-onderzoek naar aanleiding van de LWI-scan.

Hierna gingen 3 generaties uiteen om na te denken over hun kernkwaliteiten en mindere competenties. Met een totaal verschillende aanpak die de stereotypen bevestigde, leidde dit tot de volgende uitkomsten:

Nu de verschillen uitgediept waren, gingen we op zoek naar de synergie tussen generaties. Nu werden gemêleerde groepen gevormd die als opdracht kregen welke werkafspraken maak je als projectteam om elkaars competenties optimaal te benutten?. Dit leidde tot de volgende uitkomsten:

• Water bij de wijn doen
• Samenwerken / ervaringen overdragen
• Jongeren komen kennis halen. “Ik benader jou omdat je iets weet; benader mij om buiten de kaders te denken.”
• Starten vanuit probleem ipv oplossing, met veel ruimte in de 1e fase en in de 2e fase concretiseren

Zo kunnen vergaderingen beter worden voorbereid en genotuleerd door medewerkers jonger dan 30 jaar. Medewerkers van 30 tot 45 jaar kunnen de inhoud goed analyseren en de medewerkers van 45 jaar en ouder kunnen in de vergadering besluiten nemen.

Rolverdeling:

• < 30: Projectleider (leerling)
• 30-45: Projectmanager (kritische vragen en verbindende factor)
• 45+: Opdrachtgever (Meester)

Tot slot gingen we onder het genot van een borrel door met netwerken en keken we terug op een geslaagde middag.

Woensdag 21 mei vond in Nijmegen het Jaarcongres CMS 2008 plaats. Bijna alle grote CMS-leveranciers in de Nederlandse markt waren vertegenwoordigd op deze expositie. Dagvoorzitter Vincent Everts liet in een hoog tempo de laatste ontwikkelingen op internet zien.

Als rode draad door de hele dag was de vraag of de huidige CMS’en klaar zijn voor Web 2.0 toepassingen. De traditionele CMS systemen hebben grote moeite met het gewenste tempo van de huidige ontwikkelingen. Organisaties zien de mogelijkheden van web 2.0 wel, echter zij zitten vaak vast aan hun huidig CMS. De grote vraag is hoe komen zij uit deze spagaat met alle beperkingen. Vaak zitten zij vast aan contracten en kan er niet eenvoudig worden overgestapt. Maar naar wie moeten zij overstappen? De gehele CMS markt lijkt nog steeds op zoek naar de oplossing.

Ook de CMS leveranciers zitten in een spagaat. Open source ontwikkelingen zorgen voor een bedreiging voor de traditionele CMS bouwers. GX gaf in dit opzicht aan hoe ze hiermee om denken te gaan. Organisaties betalen een soort basis bedrag en ontwikkelaars kunnen het platform verder helpen ontwikkelen en hiervoor betalen organisaties dus niets. Klinkt als wij betalen de rails en jullie mogen de treintjes erop zetten.

De uitdaging voor de komende jaren is op welk station vinden de CMS leveranciers en organisaties elkaar of kiezen organisaties een ander spoor. En wie gaat dan de rails bouwen?

bron foto:  thms