Rond het thema “de waarde van het nieuwe werken” hebben 31 mei 2011 diverse experts en ervaringsdeskundigen zich verzameld in het Buitenhuis. Bijzonder aan dit event is dat het al cocreërend met onze relaties tot stand gekomen. Centraal stonden de opbrengsten die 10 jaar het nieuwe werken ons heeft gebracht.

In dit artikel blikken we terug op de sfeer van de dag, inhoudelijke terugblikken volgen later.

Na een heerlijke kop espresso van Red Beans werd de dag afgetrapt door Tom Verhoeve van Proven Partners. Hij nam de aanwezigen mee in een denkkader rond het nieuwe werken (HNW).

Hierna presenteerde Judith van Delft de eerste opbrengsten van de dag: haar onderzoeksresultaten van de Universiteit Utrecht. Judith heeft in maart en april jongstleden de invloed van de werkomgeving op de thuis/werk balans van de werknemer en op de relatie tussen werknemer en organisatie onderzocht. Deze bevindingen zijn zeer waardevol voor ons gebleken en ook NU.nl zag de waarde in.

http://www.slideshare.net/provenpartners/flexibel-werkern-vergroot-betrokkenheid

Vervolgens gingen de deelnemers uiteen naar 2 workshops die een antwoord moesten geven op de vraag: Wat zijn de opbrengsten van HNW op het gebied van Goedkoper (o.l.v. Ageeth Telleman) en Leuker en Aantrekkelijker (o.l.v. Freek Claessens)?

Bij de workshop goedkoper is het nieuwe werken spel gespeeld. De opbrengsten van goedkoper zitten volgens de groep niet alleen in geld, maar ook in waarden die niet uit te drukken zijn in geld. Denk aan plezier hebben in het werk, of dat keuze vrijheid zorgt voor meer en betere output. Een andere waarde is het leren van elkaars kennis en kunde. Kortom, goedkoper is in deze workshop niet ingevuld als geld besparen, maar vooral als extra opbrengsten.

De opbrengsten op leuker en aantrekkelijker zitten volgens de groep  op het vlak van het ontmoeten van andere (soms onbekende) collega’s (uit je schulp kruipen). Je hebt elkaar nodig om je werk goed te doen. Het Nieuwe Werken geeft inspiratie en dat geeft je vleugels om je werk goed te doen. Ook het vervagen van hiërarchie is aangegeven als een meerwaarde. Je ontmoet elkaar eerst vanuit de mens i.p.v. de functie of rol die iemand vervult. Dit creëert een veilige relatie.  Ander voordeel van HNW is het terugdringen van de vergadercultuur doordat je elkaar vaker ziet en bewust gaat kiezen als je een vergadering gaat plannen.

http://www.slideshare.net/provenworkspace/hnw-freek-claessens300511

Na een korte pauze werd weer uiteen gegaan in twee workshops. Ditmaal met de focus op Beter (o.l.v. Nelly Spanjersberg) en Flexibeler (o.l.v. Nan van Grootel). Tijdens de workshop beter is ter plekke een mindmap gemaakt door Iris Wijnveldt. Vertrouwen was een woord dat steeds weer terugkeerde in deze workshop.

In de workshop flexibeler is met stellingen gewerkt. De groep gaf aan dat minder regels een duidelijke opbrengst van het nieuwe werken is. De arbo regelgeving loopt hierin helaas nog achter in vergelijking met de praktijk. Bevoegdheden liggen lager in de organisatie en er is meer eigen verantwoordelijkheid bij de werknemer. Dit komt ten goede aan de creativiteit.

Flexibiliteit gaat bovendien twee kanten op: organisaties gaan gelijksoortige mensen aantrekken en de medewerker kiest een werkomgeving die bij hem past. Ook werkt het nieuwe werken aan wederzijds vertrouwen en respect. Een punt waar nog verder over gediscussieerd kon worden was welke resultaten je afspreekt binnen je organisatie. Zeker met het oog op ‘vanuit vertrouwen controleren’. Ook de managementmethodiek “Sturing en Ruimte” sluit hier mooi op aan.

Leo van de Vorst zorgde tenslotte voor de rode draad door alle opbrengsten heen. Deze zullen we in een later artikel verder uitwerken.

Via deze weg willen we alle cocreanten nogmaals bedanken voor de locatie en input voor deze middag. Voor vragen n.a.v. dit verslag kun je contact opnemen met Tom Verhoeve.

Afgelopen 16 februari heeft PROVENPARTNERS de cursus ‘sociale digitale vaardigheden’ gelanceerd. Dit gebeurde tijdens de Ambtenaar2.0 dag. Een inspirerende dag met verrassende workshops en vernieuwende presentaties voor de ambtenaar van nu.

Met digitale middelen omgaan met grote hoeveelheden informatie

Eén van de workshops was in handen van Tom Verhoeve die de ongeveer 40 deelnemers meenam langs de verschillende facetten van de cursus. De cursus leert hoe medewerkers door vaardigheden en attitude (houding) de juiste digitale applicaties te hanteren om om te gaan met de grote hoeveelheid van informatie.

Kennis zit in hoofden van mensen

Na een inventarisatie over hoe 2.0 de aanwezigen zichzelf achtten (gemiddeld een 6), ging Tom in op het onderwerp Informatie. Zo stelde hij dat Het Nieuwe Werken gericht is op kenniswerk en dat kennis bestaat uit Informatie * Ervaringen + Vaardigheden + Attitude ( K= I * EVA). Informatie is er inmiddels teveel, waardoor het belangrijk is om snel de juiste informatie te filteren. Dat vereist vaardigheden als ‘analyseren van informatie’ en ‘analyseren van context’ die belangrijk zijn om de informatie op waarde te schatten. De volgende stap is dan het omzetten van deze informatie naar kennis.

Eigen praktijk als voorbeeld

Door het laten zien van praktijk voorbeelden uit de eigen organisatie nam Tom de deelnemers mee door het externe en interne applicatielandschap van PROVENPARTNERS en het belang van integratie (middels RSS) hierbij. Vragen die gesteld werden door de deelnemers waren ‘hoe om te gaan met sociale media op individueel niveau in relatie tot de organisatie? ‘ en ‘hoe kun je een keuze maken in applicaties uit het enorme aanbod?’. Gesteld werd dat je authentiek moet zijn online. Bovendien moet men af van een scheiding werk/privé. Een medewerker is onlosmakelijk verbonden met de organisatie waarvoor ze werken. Ook online. Hier moet dus bewust mee om worden gegaan.

Dank voor input!

Als laatste onderdeel van de workshop hebben de deelnemers  input gegeven voor de aanscherping van de cursus. De competenties die terugkomen in de cursus werden goed ontvangen. Vraag die werd meegegeven is ‘hoe krijg je medewerkers zover dat ze intrisiek gemotiveerd zijn om vrijwillig naar deze cursus te gaan’. Hierbij zal duidelijk gemaakt moeten worden ‘what’s in it for me?’. Hierbij willen we de deelnemers dan ook hartelijk bedanken voor de input!

Meer weten?

Voor meer informatie over deze cursus zie de productpagina of neem contact op met Tom Verhoeve.

Recensies workshop

foto met dank aan Elmine.

Op rePublic vindt mede ViW’er Bas van Leur dat de overheid geld verkwist met het nieuwe werken initiatieven. In de homogene overheidswereld opereren zo’n 200 diverse initiatieven, zo stelt hij. Dat vraagt uiteraard om een reactie:

“Wat!!!?? Slechts 200 initiatieven? Da’s wel erg weinig!”

Data

Laat ik eerst wat data op een rijtje zetten. De overheid bestaat uit:

• 430 gemeenten,
• 27 waterschappen,
• 13 ministeries,
• 12 provincies,
• 8 stadsregio’s,
• en nog een aantal meer op afstand opererende organen (zbo’s en dergelijke).

Een staatje op InOverheid leert ons dat er ruim 317.000 ambtenaren zijn. Een eenvoudige rekensom levert vervolgens dat 0,32% van de totale aantal ambtenaren werkt aan initiatieven o.g.v. het nieuwe werken. Dit is overigens gebaseerd op de cijfers van Bas (200 initiatieven met ieder zo’n 5 betrokkenen). Rijp en groene initiatieven door elkaar.

Initiatieven

Sommige initiatieven zijn gericht op cultuurverandering (Vernieuwing Rijksdienst), andere zijn gericht op fysieke werkomgevingen (bv nieuwe huisvesting VNG, Den Bosch, Zaanstad, Provincie Overijssel), weer andere gericht op ict zaken (bv Digitale Werkomgeving Rijksdienst) en dan ook nog een aantal gericht op ontmoeten (bv open koffies).

Eén overheid?

Even terug naar je stelling: overheden lijken op elkaar. Ja, dat klopt. In ieder geval op papier. Maar dé overheid bestaat niet. Het zijn verschillende organisaties, met verschillende taken, cultuur en verantwoordingsslagen. Dat betekent automatisch dat je maatwerk moet plegen. Veel van deze hnw-initiatieven werken juist aan een interorganisatorische oplossing (ambtenaar2.0, ambtenaar voor de toekomst, functiegebouw rijk).

Van 0,32% naar minstens 1%

Kortom, van verkwisting lijkt mij geen sprake te zijn. Eerder een gezonde insteek om maatschappelijke verandering goed te vertalen naar de eigen organisatie.

Sterker nog, ik ben van mening dat minstens 1% van de totale overheid als vliegwiel moet werken aan het nieuwe werken, zodat in korte tijd de hele overheid daadwerkelijk als één organisatie werkt!

Wat vind jij?

Innovatiepedia. Zo heet de innovatieagenda van Waterschap De Dommel.

Om de innovatieagenda 2009 van waterschap De Dommel gestalte te geven heeft PROVENPARTNERS een wiki als middel ingezet. De Innovatiepedia is vergelijkbaar met Wikipedia en speciaal voor het waterschap ingericht. Het doel was om innovatie tot succes te maken door een goede balans tussen innovatiepush en uitvoeringspull. Dat is gebeurd door invulling te geven aan de volgende voorwaarden:

• verbinden van ideeën en stakeholders aan de bedrijfsdoelen;
• bundelen van activiteiten door het prioriteren van ideeën;
• aandacht voor de marketing van innovatie binnen de organisatie;
• en het vieren van successen.

Lees hier de casebeschrijving. Druk op ‘full’ om de presentatie in volledig scherm te zien.

Henk Roelofs van Waterschap De Dommel sprak op Het Nieuwe Werken The Experience Event van 18 maart j.l. Hij stelde dat ’efficiënter werken’ niet de beste motivator voor werknemers is om het Nieuwe Werken te omarmen. Waterschap De Dommel nam Het Nieuwe Organiseren als managementstijl aan en won onlangs de eerste prijs voor sociale innovatie van het NCSI. “Een werknemer is een idealist, met dromen”, stelt hij. “Die moet je uitdagen door storytelling en het prikkelen van zijn eigen fantasie. Een werknemer moet zelf een beeld schetsen van hoe zijn ideale werk-privé-balans eruit ziet. Teamgerichtheid, vertrouwen, eerlijkheid en respect voor anderen zijn daarbij sleutelwoorden.” Waterschap De Dommel gaf alle medewerkers bijvoorbeeld vijftig lummeluren per jaar. “Die mochten ze opnemen wanneer ze maar wilden, op één voorwaarde: ze moesten met een innovatief idee terugkomen.”

Klik hier voor de presentatie van Henk.
Henk Roelofs en Leo van de Vorst schreven samen het boek Sturing & Ruimte .

Wat kun je als gemeente met social media? Web 2.0 toepassingen bieden kansen voor de gemeentelijke dienstverlening, met name voor de communicatie, marketing en innovatie in samenwerking met externe stakeholders.

Neem bijvoorbeeld een grote gemeente in de Randstad, waarmee Proven Partners deze kansen concreet in kaart heeft gebracht. Deze gemeente is in permanente ontwikkeling, heeft de digitale dienstverlening (e-government) sterk verbeterd en zoekt naar manieren om de sociale technologie te benutten.

Het doel hiervan is zowel het verbinden van nieuwe doelgroepen aan de gemeente als het ondersteunen van de ambities voor de komende jaren. Deze ambities zijn ondermeer het streven naar de beste dienstverlening voor de burgers door meer de dialoog op te zoeken (participatie), een uitstraling als beste werkgever voor nieuw personeel en een verdergaande samenwerking met de regionale partners. In een brainstorm zijn de beste kansen verkend. Per initiatief is een plan van aanpak opgesteld. Een interessant initiatief is het publiek betrekken bij een festival met hedendaagse kunst, dans, theater en muziek.

Hiervoor wordt met eenvoudige middelen een interactieve community gecreërd met Hyves als vertrekpunt, waar mensen kunnen meedenken en doen. Hierbij kunnen ze aangeven waar de straat optredens plaatsvinden, welke optredens ze willen zien en feedback geven op de optredens. De kracht van deze aanpak is een nieuwe manier van festival promotie door het overbrengen van een gevoel en ervaringen, wat kan met YouTube filmpjes, performance previews en artist impressions.

Dit is slechts één voorbeeld van de impact van social media. Gedecentraliseerde bottom up initiatieven zijn makkelijk op te starten en de kosten hiervan zijn erg laag. Dankzij de makkelijke uitwisseling van informatie ontstaat met deze technologie een krachtig instrument voor de organisatie en coördinatie van groepen mensen. De burger krijgt de kans zowel zijn mening als zijn/haar stem te laten horen. Deze ontwikkelingen hebben diepgaande gevolgen voor de overheid en haar dienstverlening. Het fragment van film Us Now (zie onder) verbeeld deze ontwikkeling.

Zoals duidelijk is, zorgt social media voor de empowerment van burgers. Zij organiseren zich niet meer zoals vroeger via het maatschappelijk middenveld zoals de vakbonden. Mensen organiseren zich rond thema’s en belangen, zoals hun eigen buurt, of geluidsoverlast. Daardoor verandert de relatie tussen de burger en overheid aanzienlijk. Dit heeft ook voordelen voor gemeenten. Sommige vraagstukken zijn te complex om binnen de gemeente zelf op te lossen. Of vergen draagvlak van bewoners in een vroeg stadium. Gezien het economisch getijde en de bezuinigingen kunnen gemeenten juist hier op efficiënte wijze gebruik maken van de collectieve denk- en participatiekracht van burgers. Samen sta je natuurlijk veel sterker.

Dat vergt wel lef van gemeenten. Haal beleidsvraagstukken uit de achterkamertjes en zet de deuren open voor betrokkenen. En dat heeft consequenties voor de manier van werken. Functies, taakverdelingen, coördinatie en de stijl van leiding geven verschuiven mee, van een hiërarchische structuur naar een netwerk waar procesbegeleiding een belangrijke vaardigheid is. Dit vergt de nadruk op andere competenties van ambtenaren en gedeeltelijk een andere inrichting van de organisatie als geheel.

De vraag is daarom niet of je als gemeente wel of niet moet twitteren… Juist de dialoog aangaan en samenwerking zoeken over de grenzen heen waar iedereen aan kan bijdragen creëert meerwaarde. Neem bijvoorbeeld het schoolvoorbeeld van participatie, Verbeter de Buurt, winnaar van de E-Participatie Awards 2009 in de categorie Samenleving. Waarom wint dit initiatief? Allereerst omdat burgers op een simpele, gebruiksvriendelijke, transparante wijze betrekt bij het verbeteren van buurten. Burgers plaatsen een melding of een idee in Google Maps en gemeenten kunnen reageren op een melding die geplaatst is. Op die manier ontstaat er een directe dialoog tussen gemeenten en hun burgers. Via Twitter en per e-mail is het mogelijk om meningen en ideeën van gebruikers te delen met de makers van verbeterdebuurt.nl.

De procesarchitectuur van samenwerking in participatie met burgers is belangrijk, want vertrouwen is langzaam opgebouwd en snel verloren. Vooraf de spelregels definiëren, duidelijkheid scheppen over de aanpak, de uiteindelijke besluitvorming en wat met bijdragen wordt gedaan is van essentieel belang. Let daarom naast de kansen ook op de risico’s bij participatie en de inzet van social media.

Proven Partners heeft veel ervaring opgedaan met de inzet hiervan binnen het bedrijfsleven en diverse gemeenten. Wil je meer weten over de kansen met social media voor de communicatie, marketing en innovatie in samenwerking met externe stakeholders? Neem dan vrijblijvend contact op met Tom Verhoeve.

Wist u dat er een groeiende groep is die niets te maken willen hebben met het nieuwe werken? Deze Homo Dinosaurus (homo dino’s) haakt bewust niet aan bij sociale platformen zoals Twitter, LinkedIn, Facebook en Hyves. Of ze hebben het geprobeerd en sluiten vervolgens hun accounts (dat is dus iets anders dan defrienden).

De term homo zappiens wordt vaak toegeschreven aan de generatie die is opgevoed met internet en digitale communities. Een stroming mensen die getypeerd kan worden doordat ze meerdere dingen tegelijkertijd doen, en dus letterlijk zappen tussen verschillende activiteiten.

De homo dino is dus het tegenovergestelde. De vraag is natuurlijk wat de reden zou kunnen zijn dat deze groep homo dino’s niet aansluit op het nieuwe werken? Wat is de toegevoegde waarde in de opkomende veranderingen?

Een voorzet:

1. Geen massa: meedoen op online netwerken heeft geen zin, omdat hun eigen bestaande netwerk nog niet aanwezig is op die plekken.
2. Geen directe winst: ook zonder online netwerken maken ze carrière en hebben ze sociale contacten.

Is dit een probleem? Moet er extra energie worden gestoken om hen te overtuigen van de voordelen en ze te laten participeren in het veranderingsproces? Ja en nee. Stilstand is achteruitgang, maar tegelijkertijd:

• Wie had in 1999 kunnen bedenken dat er in 2009 meer mobieltjes in Nederland zouden zijn dan mensen?
• of wie had in 1999 gedacht dat in 2009 internettoegang thuis als nutsvoorziening wordt gezien?

Bij deze twee veranderingen heeft er een ‘tipping point’ plaatsgevonden. Opeens is het normaal om een mobieltje en internet te hebben. Zelfs de groep die destijds niet mee wilde doen (bewust of onbewust) heeft nu een mobieltje en internettoegang.

Wanneer de massa een verandering adopteert, verspreidt dit zich ongemerkt en heeft men niet eens meer door dat ze mee doen. Ditzelfde fenomeen kan gelden voor de adoptie van het nieuwe werken (wat tegen die tijd anders heet), maar daarvoor is wel een bepaalde massa nodig. Wanneer het tipping point komt is dus de vraag. Maar de homo dino’s zullen zich transformeren naar homo zappiens. Anders sterven ze uit.

Mijn verwachting is echter dat het geen tien jaar duurt voor dit tipping point zich manifesteert. Tijdig je hierop voorbereiden kan helpen om te zorgen dat je niet achterloopt zodra het zover is.

Wilt u meer informatie over dit onderwerp? Neem dan contact op met Tom Verhoeve.

Beeldvorming van Het Nieuwe Werken bepalen en een integrale blik op deze stroming geven. Twee van de doelen die de community Vernieuwing in Werk bij de oprichting in 2009 heeft gesteld.

Tom Verhoeve van PROVENPARTNERS  was één van de initiatiefnemers van deze community.

De basis van de community werd gevormd door professionals met een gedeelde interesse voor ‘Het Nieuwe Werken’. De meerwaarde van de Vernieuwing in Werk community was de combinatie van fysiek en virtueel contact tussen experts en belangstellenden waarbij kennis werd uitgewisseld vanuit verschillende invalshoeken.

De multidisciplinaire onafhankelijke groep van Vernieuwing in Werk heeft voor een brede discussie gezorgd op het vlak van het nieuwe werken. Inmiddels is het een welbekend begrip en zijn veel organisatie bezig met vraagstukken die onder deze noemer kunnen worden gevat. Daarom is begin 2011 de community stopgezet. Immers, de doelen zijn behaald.

Meer weten? Neem contact op met Tom Verhoeve.

Tijdens het Open Innovatie Festival 2009 vertelde Tom Verhoeve over Leiderschap: wat is het verschil tussen managen en leiden?

Van 30 november tot en met 4 december 2009 heeft het Open Innovatie festival plaats gevonden. De hele week stonden alle 16.000 ambtenaren van de gemeente Amsterdam centraal. Het festival werd geopend door Martijn Aslander en Ronald van den Hoff, waarna diverse workshops plaats vonden over thema’s als web 2.0, het nieuwe werken, leiderschap, innovatie en burgerparticipatie.

Op 2 december 2009 heeft Tom Verhoeve van PROVENPARTNERS een presentatie gegeven over de link tussen de stroming rondom Het Nieuwe Werken en de hype rondom Leiderschap. Deze is integraal opgenomen en hieronder na te kijken. Voor alle andere presentaties van het Open Innovatie Festival klikt u hier.

(Tom Verhoeve – Managen is geen straf, leiderschap loont)

Hieronder is de presentatie zelf te bekijken:

Om het werken met sturing en ruimte in de vingers te krijgen, hebben we een PAR training ontwikkeld. PAR staat voor Positie, Ambitie en Reis en duiden de 3 stappen aan die je continu zet als je met sturing en ruimte aan de slag gaat. Meer over deze training lees je in de flyer.