Wiki bij waterschap voor innovatie agenda
Innovatiepedia. Zo heet de innovatieagenda van Waterschap De Dommel. 
Om de innovatieagenda 2009 van waterschap De Dommel gestalte te geven heeft PROVENPARTNERS een wiki als middel ingezet. De Innovatiepedia is vergelijkbaar met Wikipedia en speciaal voor het waterschap ingericht. Het doel was om innovatie tot succes te maken door een goede balans tussen innovatiepush en uitvoeringspull. Dat is gebeurd door invulling te geven aan de volgende voorwaarden:
• verbinden van ideeën en stakeholders aan de bedrijfsdoelen;
• bundelen van activiteiten door het prioriteren van ideeën;
• aandacht voor de marketing van innovatie binnen de organisatie;
• en het vieren van successen.
(meer…)
Regie op informatielandschap
Het Nederlands Rode Kruis heeft PROVENPARTNERS gevraagd om meer regie te krijgen op de online activiteiten. Daarvoor zijn de online initiatieven van het Nederlands Rode Kruis onder de loep genomen en is een start gemaakt met het vertalen, analyseren, inventariseren en definiëren hiervan ten behoeve van een nieuw NRK Intranet, de vernieuwde corporate site en de andere initiatieven op internet.
Het informatielandschap van het Rode Kruis is in kaart gebracht, waaronder het internet (corporate site), de doelgroepensites, afdelingssites en de inzet van social media (LinkedIn, Hyves, Twitter en YouTube). Per platform zijn de visie, doelstellingen en strategie geformuleerd zodat die bijdragen aan de overkoepelende missie van het Nederlands Rode Kruis. Daarnaast is een managementdashboard opgezet voor het meten van het bereik en effect van de communicatie- en marketinginspanningen. Proven Partners heeft hiervoor een multichannel aanpak en doelgroepenbenadering ontworpen.
Opzet en implementatie van Intranetportal bij ministerie
Onder de regie van PROVENPARTNERS is bij een ministerie organisatiebreed intranet opgezet. Onder het mom Laat duizend bloemen bloeien zijn bottom up diverse initiatieven gestart en samengebracht. Daardoor zijn de informatiehuishouding en interne communicatie verbeterd. Het intranet ondersteunt tevens in belangrijke mate de bedrijfsvoering en primaire processen.
Klik op de diaprojector om de casestudy full-screen te lezen.
Evaluatie virtuele leeromgeving
Delft OpenCourseWare is een wereldwijd toegankelijke digitale omgeving waarin onderwijsmaterialen worden gepubliceerd. Hiermee krijgen studenten, vakgenoten en geïnteresseerden vrije toegang tot deze bron van kennis. Aan PROVENPARTNERS is gevraagd de evaluatie van het bedrijfsleven uit te voeren.
Klik op de diaprojector om de case study full-screen te lezen.
ICT architectuur en infrastructuur voor Waterlaboratorium
PROVEN PARTNERS heeft de totstandkoming van Het Waterlaboratorium begeleid. Hierbij is een geheel nieuwe ICT architectuur en infrastructuur ontwikkeld en aangelegd.
Aanleiding
Een drietal waterleidingbedrijven heeft met elkaar afgesproken hun laboratorium onder te brengen in een nieuwe zelfstandige onderneming. Hierdoor is “Het Waterlaboratorium” ontstaan, een organisatie met 130 medewerkers die de waterkwaliteit van de waterleidingbedrijven DZH, PWN en WLB beheert. Daarnaast doet Het Waterlaboratorium onderzoeks- en advieswerkzaamheden voor andere organisaties. De opdracht aan Proven Partners was: ‘Realiseer een ICT omgeving & kantoor –en laboratorium werkplekken binnen een bedrijfspand (kantoor en laboratorium) met een omvang van ongeveer 12.000 m2 en 130 werkplekken.’
Hoe is dat aangepakt?
Om deze fusie te ondersteunen is een programmabureau ingericht om het programmamanagement uit te voeren. Tevens heeft Proven Partners ondersteund bij de projectcoördinatie en de uitvoering van het plan voor de I&A organisatie, de I&A infrastructuur, het primaire proces en de huisvesting. Er zijn teams samengesteld die zich gericht hebben op:
- Locatie- en Werkplek Inrichting (LWI)
- ICT, waaronder LIMS (Laboratorium Informatie Management Systeem)
- Ontwikkeling met KRM (Knowledge Resource Management).
Resultaat
In samenwerking met de opdrachtgever is een bedrijfspand (kantoor en laboratorium) met een omvang van ongeveer 12.000 m2 en 130 werkplekken voor Het Waterlaboratorium gerealiseerd. De werkplek-concepten welke zijn toegepast zijn: standaard-, flex-, informele-, en combinatiewerplekken. Vervolgens is de ICT infrastructuur aangelegd en is het Laboratorium Informatiesysteem geïmplementeerd waarbij een opleidingstraject is gestart voor de medewerkers hiermee binnen hun nieuwe werkplekken aan de slag te gaan. Resultanten hiervan zijn een reductie van de huisvestingskosten, een verhoogde efficiency van de labprocessen en verbeterde kennisproductiviteit.
“Proven Partners heeft ons geholpen de juiste keuzes te maken. Uiterst professioneel en toch pragmatisch zijn tal van projecten tot een goed einde gebracht. Opvallend in de aanpak van PP is de wijze waarop ze ons meenemen, begeleiden bij het maken van juiste keuzes. Ze staan naast de klant in plaats van, wat je toch vaak ziet, boven de klant.”
Brandportal ter versterking van merk multinational
PROVENPARTNERS heeft bij een internationale bierbrouwer de ontwikkeling en implementatie van de nieuwe BrandPortal begeleid. De nieuwe BrandPortal faciliteert de onderlinge samenwerking en afstemming van de marketing community door het gebruik van nieuwe media en social networking (Web 2.0) tools. (meer…)
Kennishuishouding van de Unie van Waterschappen
In 2002 had de Unie van Waterschappen een congres over informatievoorziening georganiseerd. Het proces rond het vinden van de benodigde informatie, het delen en toepassen ervan bleek voor verbetering vatbaar. Kennismanagement (KM) stond dan ook prominent op de agenda van het congres. De Unie van Waterschappen besloot daarop dat zijzelf ook iets met KM moest gaan doen en liet de KM-Scans uitvoeren door Proven Partners. Uit de resultaten werd duidelijk dat binnen de organisatie verschillend werd gedacht over kennismanagement, wat de keuze voor in te zetten vervolgstappen moeilijk maakte! Daarom vroeg de Unie aan Proven Partners om binnen de afdelingen een nadere analyse te doen.
Wij hebben met behulp van diepte-interviews een gemeenschappelijk beeld over KM bij de Unie van Waterschappen tot stand gebracht. Daarbij is zowel aandacht besteed aan de resultaten en analyse van de KM-Scans als aan de mogelijke verbetervoorstellen.
In deze analyse stond centraal wat gedaan moet worden om de kennishuishouding te verbeteren. Proven Partners heeft op deze manier voor haar presentatie aan het MT een aantal voorstellen voor vervolgstappen uit de organisatie gedestilleerd. Het MT heeft aangegeven wat zij belangrijk vond en zo zijn er zes projecten geboren. Projecten waarmee de organisatie snel resultaat kon boeken.
Contactpersoon:
Kennismanagement bij NIZO food research
NIZO food research is een kennisintensieve organisatie die vier jaar serieus bezig is geweest met Kennismanagement. Door het management is er momenteel veel aandacht voor de strategie van NIZO. Er wordt gewerkt aan een Masterplan voor 2010 en aan de doelstellingen die NIZO daarbij wil bereiken. Mogelijke inspanningen rond Kennismanagement kunnen dan ook aan deze doelen worden gekoppeld. In dit kader is de behoefte ontstaan aan het opnemen van de tussenstand van Kennismanagement, de beelden te vergelijken met die van andere organisaties (benchmarking) en om eventuele ‘witte vlekken’ te signaleren: “Hebben we succes met de inspanningen en waar in de toekomst moeten de accenten voor verbeteringen liggen?”
De KM-Scans werden uitgezet binnen NIZO food research en de resultaten kon Proven Partners vergelijken met de scores van vier jaar geleden. Een interne en externe vergelijking van de uitkomsten maken hiervan onderdeel uit. Zo kan worden opgemaakt dat de waardering van de medewerkers op een aantal punten hoger ligt dan voorheen. Maar de analyse laat ook verbeterpunten zien.
De vragen die rondom de uitkomsten overblijven na de KM-Scans worden door het afnemen van interviews beantwoord. Een aantal medewerkers wordt geïnterviewd, om de grote verschillen tussen afdelingen te verklaren. Aan deze medewerkers vragen wij om de verschillen te verklaren en verbetervoorstellen te doen. De resultaten en bevindingen uit de scan en de gesprekken met medewerkers leveren input voor een advies voor deze organisatie en discussie door het MT.
Contactpersoon: Leo van de Vorst
De synergie vergroten bij Wageningen UR
Wageningen UR stond voor de uitdaging om de synergie te verbeteren tussen en binnen haar Kenniseenheden. De vijf Kenniseenheden zijn door een reorganisatie ontstaan uit autonome onderdelen en omvatten de onderzoeksinstituten en universiteiten. In totaal werken er ca 8000 professionals bij Wageningen UR, die van elkaar helaas niet altijd weten wat ze weten.
Ons werd gevraagd vorm te geven aan de benodigde kennismanagementinitiatieven om de samenwerking te vergroten tussen de Kenniseenheden door middel van een eerste praktische toepassing.
Een organisatiebrede opdracht vergt op zichzelf samenwerking tussen relatief autonome organisatieonderdelen en dat vereist een goede borging in het bestuur van het Wageningse concern. Door workshops met het management, staf en kenniswerkers kwamen we tot een programmaplan kennismanagement, tot mogelijke instrumenten en tot prioriteit voor een door de organisatie gedragen opdracht.
Vanuit elke Kenniseenheid hebben we een aanspreekpunt betrokken om ervaringen uit te wisselen zodat we vorm konden geven aan de opzet van het gekozen instrument: een zogenaamd Yellow Pages systeem. Dit systeem werd We@WUR genoemd en is door alle Kenniseenheden geïmplementeerd en gevuld door alle 7500 medewerkers. Het is zowel via Intranet als Internet toegankelijk zodat klanten nu ook op onderwerp de aanspreekpunten en deskundigen binnen Wageningen kunnen vinden.
Contactpersoon:
Leo van de Vorst