Kennishuishouding van de Unie van Waterschappen
De Unie van Waterschappen heeft een congres over informatievoorziening georganiseerd. Het proces rond het vinden van de benodigde informatie, het delen en toepassen ervan bleek voor verbetering vatbaar. Kennismanagement (KM) stond dan ook prominent op de agenda van het congres. Eén van de deelnemers besloot daarop dat zijn organisatie iets met KM moest gaan doen en liet de KM-Scans uitvoeren door Proven Partners.
Uit de resultaten werd duidelijk dat binnen de organisatie verschillend werd gedacht over kennismanagement, wat de keuze voor in te zetten vervolgstappen moeilijk maakte! Daarom adviseerde Proven Partners om binnen de afdelingen een nadere analyse te doen met behulp van diepte-interviews, waarbij zowel aandacht werd besteed aan de resultaten van de KM-Scans als aan de verbetervoorstellen. De resultaten van de diepte-interviews werden gepresenteerd aan het MT.
Het MT zag onmiddellijk in dat een gemeenschappelijk beeld over kennismanagement noodzakelijk was. Toen dat was gebeurd, kwam de vraag naar voren wat gedaan moest worden om de kennishuishouding te verbeteren. Proven Partners heeft in haar presentatie een aantal voorstellen neergelegd en het MT heeft aangegeven wat zij belangrijk vond en zo zijn er zes projecten geboren. Projecten waarmee de organisatie snel resultaat kon boeken.
Prettig kennis maken -> medewerkers leren elkaar beter kennen en weten elkaar gemakkelijker op ieder gewenst moment te vinden
Sturen op kennis -> inzichtelijk werd gemaakt wat de strategie is, welke kennis nodig is om die strategie te realiseren (weten wat je moet weten), welke kennis beschikbaar is (weten wat je weet) en welke kennis ontwikkeld moet worden (weten wat je niet weet en wat je niet hoeft te weten)
Samen werken aan kwaliteit -> meer en beter samenwerken gericht op kwaliteit
De ‘organisatie’ basiskennis -> vergroten van de basiskennis van medewerkers en verkorten van de inwerkperiode van nieuwe medewerkers
Weten wat je leert -> medewerkers zich zodanig laten ontwikkelen dat hun gezamenlijke beschikbare kennis aansluit bij de doelstelling van de organisatie
Samen werken aan de toekomst -> meer en beter extern samenwerken gericht op de toekomst
Aan de hand van korte projectbeschrijvingen kon de organisatie gericht aan de slag met het KM-traject.
In 2002 had de Unie van Waterschappen een congres over informatievoorziening georganiseerd. Het proces rond het vinden van de benodigde informatie, het delen en toepassen ervan bleek voor verbetering vatbaar. Kennismanagement (KM) stond dan ook prominent op de agenda van het congres. De Unie van Waterschappen besloot daarop dat zijzelf ook iets met KM moest gaan doen en liet de KM-Scans uitvoeren door Proven Partners. Uit de resultaten werd duidelijk dat binnen de organisatie verschillend werd gedacht over kennismanagement, wat de keuze voor in te zetten vervolgstappen moeilijk maakte! Daarom vroeg de Unie aan Proven Partners om binnen de afdelingen een nadere analyse te doen.
Wij hebben met behulp van diepte-interviews een gemeenschappelijk beeld over KM bij de Unie van Waterschappen tot stand gebracht. Daarbij is zowel aandacht besteed aan de resultaten en analyse van de KM-Scans als aan de mogelijke verbetervoorstellen.
In deze analyse stond centraal wat gedaan moet worden om de kennishuishouding te verbeteren. Proven Partners heeft op deze manier voor haar presentatie aan het MT een aantal voorstellen voor vervolgstappen uit de organisatie gedestilleerd. Het MT heeft aangegeven wat zij belangrijk vond en zo zijn er zes projecten geboren. Projecten waarmee de organisatie snel resultaat kon boeken.
Contactpersoon:
Leo van de Vorst
