Maatwerk is dé opbrengst van het nieuwe werken

Streefden we voorheen uit efficiency oogpunt vaak naar standaardisatie, dan lijkt dit met Het Nieuwe Werken verleden tijd. “One size fits all” bestaat niet meer; zowel mensen als organisaties verschillen sterk in hun wensen en behoeften en het nieuwe werken geeft mogelijkheden om zowel de digitale als de fysieke werkomgeving meer op maat te maken.

Dus niet allemaal dezelfde applicaties, maar bring your own device. Niet allemaal dezelfde werkplekken, maar diversiteit in kleur, sfeer en activiteitgerelateerde werkplekken.

Op 31 mei 2011 hebben we samen met onze klanten en partners een event georganiseerd waarin de opbrengsten van het nieuwe werken centraal stonden. We zijn nu al een aantal jaren met dit fenomeen bezig, tijd om eens reëel en nuchter te bekijken wat we hebben zien veranderen en welke opbrengsten het nu echt oplevert. Het was een interessante bijeenkomst waarin in deelgroepen is gesproken over de elementen aantrekkelijker, beter, goedkoper en flexibeler. De deelresultaten zijn vervolgens samengevoegd tot rode draad.

Duidelijk was dat de mogelijkheid tot maatwerk voor iedereen een belangrijke opbrengst is.

Leuk, maar wat levert ‘maatwerk’ nu op?

Als eerste meer betrokken medewerkers. Dit werd ook ondersteund door wetenschappelijk onderzoek van de Universiteit Utrecht, waarin het verband wetenschappelijk word aangetoond. En betrokken medewerkers floreren in een cultuur waarin ze vertrouwen krijgen, nemen dan initiatief en voelen zich verantwoordelijk voor het leveren van inspirerende resultaten. De organisatie kan dan sturen op collectieve doelen en zorgen dat er ruimte wordt gegeven aan ondernemende mensen. De cultuur wordt transparanter en informeler; meer kennisdeling en openheid en minder formele vergaderingen en procedures.

Een hosanna verhaal?

Nee, de weg hier naar toe is vol met beren op de weg en andere obstakels. Maar de deelnemers gaven duidelijk aan dat – mits integraal aandacht is voor alle aspecten van het nieuwe werken – de opbrengsten positief zijn. En dit is goed nieuws van de eerste generatie ervaringen met het nieuwe werken.

Tijd om hier lang bij stil te zijn geven we elkaar niet. Want terugkijken is niet de favoriete bezigheid van veel adviseurs. Bij de wrap up werd dan ook direct gevraagd om een nieuwe ambitie voor de komende 10 jaar. En hierbij waren de true believers weer talrijk met de ambitie om heel Nederland aan HNW te krijgen.

En waar zijn de cijfers dan?

Duidelijk is dat de kwantitatieve opbrengsten in kaart brengen lastig is en met name de kwalitatieve opbrengsten overheersen. Door meer wetenschappelijk onderzoek en nog meer praktijkervaringen zullen deze ook verder uitkristalliseren.

Voor mij is het duidelijk dat de discussies over aantrekkelijker, beter, goedkoper en flexibeler een rode draad hebben: ruimte voor diversiteit!

Tweet